객실에 일회용품을 기본으로 넣어 두던 방식이 바뀌면서, 필요한 사람이 필요한 만큼 사는 쪽으로 정리되는 곳이 늘었습니다. 문제는 그 요청이 대부분 밤에 온다는 점입니다. 프런트를 지키는 사람이 매번 창고에서 꺼내 오기도 어렵고, 무인 체크인으로 운영하는 곳은 건네줄 사람 자체가 없습니다. 로비나 엘리베이터 앞에 무인 판매대를 두면 그 요청이 기기로 옮겨 갑니다.
품목은 칫솔과 치약 세트, 일회용 면도기, 샴푸·바디워시 소용량처럼 없으면 곤란한 것부터 잡습니다. 여기에 충전 케이블과 수면 양말, 귀마개까지, 야간에 자주 오는 요청부터 목록에 넣습니다. 대부분 상온 상품이라 일반형으로 충분하고, 물과 캔 음료를 시원하게 낼 자리라면 냉장형으로 들입니다. 라운지에 두는 경우에는 간식 한 단을 더해 밤늦게 도착한 손님이 함께 담아 가게 합니다.
본체 상단에 시설 로고를 넣으면 외부 기기가 들어온 느낌이 줄고 객실 안내와 톤이 맞습니다. 화면에는 체크아웃 시간, 조식 안내, 주변 안내를 시간대별로 띄우고 한국어·영어·중국어·일본어 화면을 지원해 외국인 투숙객에게도 그대로 쓰입니다. 카드와 모바일 결제로 끝나 야간에 현금을 다루지 않고, 판매 데이터로 어떤 품목이 몇 시에 나가는지 남습니다. 주류는 취급하지 않으며, 성인 대상 상품을 검토한다면 관련 법령과 허가를 확인한 뒤 구성해야 합니다.
| 온도 | 어메니티는 상온 상품이라 일반형으로 운영하고, 물과 캔 음료를 시원하게 낼 곳은 냉장형으로 들여 기기를 냉장으로 씁니다. |
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| 트레이·배출 | 작은 세트는 칸 폭을 좁혀 여러 줄로, 케이블과 양말류는 소형 푸쉬, 부피가 있는 상품은 대형 푸쉬로 아래 단에 둡니다. |
로비나 엘리베이터 앞처럼 동선이 모이는 자리에 한 대를 두는 경우가 많습니다. 층별로 늘리기보다 수요를 보고 보조 자판기를 연결하는 방식도 있습니다. 객실 수가 적고 프런트에 늘 사람이 있거나 건물에 편의점이 붙어 있는 곳이라면 권하지 않고, 상담 때 그대로 말씀드립니다.
화면이 한국어·영어·중국어·일본어를 지원합니다. 카드와 모바일 결제로 진행되어 프런트를 거치지 않습니다.
본체 상단에 로고를 넣어 시설 전용 기기처럼 꾸밀 수 있습니다. 화면에는 체크아웃과 조식 안내를 원하는 시간대에 송출합니다.
큰 상품은 대형 푸쉬 타입 칸에 넣습니다. 상품을 밀어 내보내는 방식이라 2L 이상 음료나 박스 포장에 맞고, 작은 과자는 소형 푸쉬 칸, 그 사이 크기는 스프링 칸으로 나눠 씁니다.
상품 높이에 따라 기본 6단에서 8단까지 늘릴 수 있고, 한 단에 상품 10개가 들어가며 칸 폭은 상품 크기에 맞춰 조절합니다. 설치한 뒤에 트레이를 바꾸는 작업에는 출장료와 트레이당 비용이 붙습니다. 그래서 처음 상품 선정 때 단수와 배출 타입을 넉넉히 잡는 편이 낫습니다.
