재고와 매출, 매번 가 보지 않고 앱으로 보려면

빈 칸을 손님이 먼저 보는 문제

무인매장이나 24시간 헬스장처럼 운영자가 자리를 비우는 곳에서는 자판기를 며칠씩 못 보는 일이 흔합니다. 그 사이 잘 나가는 음료 칸부터 비고, 손님은 빈 칸을 보고 돌아섭니다. 빈 칸을 몇 번 본 손님은 다음에 기기 앞에 서지 않기도 합니다. 재고가 없어서가 아니라 없어진 시점을 몰라서 생기는 일입니다.

반대 경우도 비용입니다. 채우러 갔더니 아직 남아 있어 헛걸음을 하거나, 필요 없는 박스까지 차에 싣고 다니는 일입니다. 창고에 상품이 쌓여 있어도 기기 안이 비면 소용이 없습니다.

앱에서 보이는 것

관리 앱에는 상품별 재고가 보이고, 줄어들면 알림이 옵니다. 어느 자판기의 어떤 상품인지 알림에 나오므로 채우러 갈 때 그 박스만 들고 가면 됩니다. 매출 리포트가 앱에 쌓여 장부를 따로 적을 일이 없습니다.

구매 데이터는 상품과 시간, 자판기별로 쌓입니다. 헬스장이라면 저녁 8시 이후 단백질 음료가 몰리는지, 스터디카페라면 새벽에 컵라면이 나가는지가 숫자로 보입니다. 다음 상품 구성을 감이 아니라 근거로 바꾸는 재료가 됩니다.

원격으로 되는 것과 안 되는 것

화면이 멈추거나 결제 창이 넘어가지 않는 문제는 원격으로 기기에 접속해 확인하고 재부팅하는 식으로 풀리는 경우가 많습니다. 광고 화면 교체와 새 메뉴 반영도 현장에 가지 않고 처리합니다. 기기 안에 PC가 들어 있어 가능한 구조입니다.

상품이 배출구에 걸리거나 컴프레서가 멈춘 경우는 사람이 가야 합니다. 원격 관리가 출장을 없애 주지는 않습니다. 다만 어떤 문제인지 알고 가느냐, 가서야 아느냐의 차이가 큽니다. 부품을 들고 한 번에 끝내는 것과 두 번 가는 것의 차이입니다.

여러 대를 한 사람이 보는 구조

대구의 한 무인 탁구장은 직원 없이 운영하는 공간이라 결제와 재고 알림을 앱으로 봅니다. 지점이 두세 곳이거나 한 건물에 여러 대를 둔 경우도 자판기별로 데이터가 따로 잡혀, 어느 기기가 잘 돌고 어느 기기가 처지는지 비교가 됩니다. 채우는 순서를 이 데이터로 정하면 동선이 줄고, 담당자가 바뀌어도 기록이 남아 인수인계가 짧습니다.

전제는 인터넷입니다. 설치 자리에 랜선이 있어야 하고, 없으면 무선 라우터를 씁니다. 학교나 회사처럼 내부망 보안이 까다로운 곳은 별도 회선을 잡는 편이 빠릅니다.

기기와 연결하면

LK 광고형 홈타운 밴딩머신은 관리 앱에서 재고 알림과 매출 리포트를 보고, 원격 제어와 유지보수를 지원합니다. 상품과 시간, 자판기별 구매 데이터 수집이 기본에 들어 있습니다. 3년 무상 AS 기간에 원격 점검이 포함되니 자리를 자주 비우는 매장일수록 이 구조가 맞습니다.