매점을 저녁에 닫는데 밤에 음료·라면을 찾는 문의가 계속 오는 캠핑장
성수기 주말에만 사람이 몰려 매점 직원을 상시로 두기 어려운 곳
글램핑동 손님이 취사도구나 물티슈가 없어 관리동을 찾는 경우
샤워장·화장실만 있고 상점이 없어 손님이 차로 읍내에 나가는 캠핑장
캠핑장 매점은 두 가지 이유로 운영이 어렵습니다. 첫째는 시간입니다. 정작 수요가 큰 저녁 여덟 시 이후에는 사람을 둘 수 없습니다. 둘째는 편차입니다. 성수기 주말은 손이 열 개라도 부족하고 평일은 손님이 몇 팀뿐이라, 직원 한 명 인건비를 감당하기 어렵습니다. 그래서 상비 품목만 관리동 안에 두고 관리자가 그때그때 팔거나, 아예 취급하지 않는 곳이 많습니다.
캠핑장에서 손님 동선은 사이트에서 화장실, 샤워장, 개수대, 관리동으로 정해져 있습니다. 이 길목 실내에 판매대를 두면 밤에도 걸어서 해결됩니다. 넣는 품목은 생수와 이온음료, 탄산, 컵라면과 즉석밥, 종이컵과 물티슈, 수세미, 아이들 과자이고, 밴드처럼 급하게 찾는 상비 품목은 취급 가능한 품목인지 확인한 뒤 넣습니다. 얼음이나 아이스크림처럼 얼려서 파는 것은 냉장형으로 다루지 못하니, 이런 상품까지 팔 생각이면 냉동형으로 들입니다. 냉장형은 평소 냉장으로 두고, 겨울에는 온장으로 바꿔 따뜻한 음료를 냅니다.
화면에는 소등 시간, 매너 타임, 분리수거 위치, 온수 사용 시간, 다음 날 퇴실 시각을 시간대별로 올려 둡니다. 밤에 관리자가 방송으로 알리던 내용을 손님이 취사장 오가는 길에 직접 확인할 수 있습니다. 결제는 카드와 모바일 간편결제라 현금이 없는 손님도 살 수 있고, 재고는 관리 앱 알림으로 확인합니다. 관리자가 상주하지 않는 평일에도 무엇이 팔렸는지 앱에서 보입니다. 바퀴형이라 겨울 비수기에 실내로 옮겨 두는 것도 가능한데, 무게가 있어 옮길 때는 바닥 상태와 동선을 먼저 봅니다.
기기는 일반(상온)·냉장·냉동 세 타입으로 나오고, 팔 상품에 맞춰 처음에 고릅니다. 냉장형은 냉장과 온장까지라 얼린 상품을 다루지 못하니, 얼음이나 아이스크림을 팔 계획이면 냉동형으로 들이면 됩니다. 가격은 타입마다 달라 상담 때 안내합니다.
비와 습기, 직사광선에 계속 노출되면 화면과 결제 장치에 무리가 갑니다. 처마만 있는 자리보다 사방이 막힌 실내를 권합니다. 현장 확인 때 가능한 위치를 같이 찾습니다.
상품을 비우고 전원을 관리하는 방식으로 휴장 기간을 넘길 수 있습니다. 바퀴형이라 창고나 관리동 안쪽으로 옮겨 두는 것도 가능하고, 3년 무상 AS 기간에는 재가동 점검도 함께 봅니다.
그 자판기의 결제 기록과 배출 기록을 원격으로 대조해 실제 상황을 확인합니다. 확인되면 운영자가 정한 방식으로 환불하고, 같은 칸에서 반복되면 칸막이나 배출 타입을 조정합니다. 화면 공지에 담당자 연락처를 띄워 두면 이용자가 바로 알릴 수 있습니다.
판매할 상품과 트레이 구성을 정하는 데만 최소 5일이 걸리고, 그 뒤에 출고일을 협의해 잡습니다. 상품을 빨리 확정하는 곳이 설치도 빠릅니다. 도서·산간 지역은 운송과 방문 일정이 따로 잡히고 설치비와 유지보수비도 별도로 산출됩니다.
